Заявки теряются между каналами
Обращения приходят с сайта, по телефону и в мессенджерах. Нужно собирать их в CRM и назначать ответственных.
CRM для отдела продаж
Внедрение CRM под ключ на базе amoCRM
Соберём заявки, сделки и задачи в единую систему. Настроим amoCRM под ваш процесс продаж, перенесём данные и поможем команде начать работу.
Получить план внедренияНачнём с вашей задачи, а не с покупки лицензий.
Когда нужна система
Продажи выросли.
Таблиц и переписок уже мало.
Внедрение CRM для бизнеса помогает договориться о правилах работы и сделать их частью ежедневного процесса.
У менеджеров разные правила
История общения хранится в личных чатах, а следующий шаг — в памяти. Нужны общая воронка, задачи и обязательные данные.
Руководителю не хватает прозрачности
Сложно понять, какие сделки остановились и кому нужна помощь. Нужны актуальные статусы и понятные отчёты.
Наша основная платформа — amoCRM. Если процесс требует другого решения, обсудим ограничения до начала внедрения.
Состав проекта
Что входит во внедрение amoCRM
Ниже — возможные блоки работ. Точный состав и результат каждого этапа фиксируем в согласованном задании.
Аудит и проектирование
Разбираем путь клиента, роли сотрудников и точки потерь. Определяем требования к CRM и критерии готовности.
Настройка воронок
Создаём этапы, поля сделок и контактов, права доступа, задачи и согласованные автоматические действия.
Настройка действующей amoCRM ↗Подключение каналов
Связываем сайт, телефонию и нужные сервисы с amoCRM. Сначала проверяем совместимость и условия сторонних поставщиков.
Подробнее об интеграциях ↗Перенос данных
Согласуем состав базы, сопоставим поля и проверим тестовый импорт перед переносом согласованного объёма.
Обучение команды
Показываем менеджерам и руководителю работу с их сценариями: от новой заявки до завершения сделки.
Проверка и запуск
Тестируем путь заявки, ответственных, задачи и интеграции. Передаём результат по согласованному перечню проверок.
Последовательный запуск
Этапы внедрения CRM
У каждого этапа есть результат, который можно проверить. Автоматизацию строим вокруг реального процесса, а не набора функций.
Обсудить этапы моего проекта ↗- 01
Разбираем текущую работу
Уточняем источники заявок, путь сделки, роли и задачи команды.
Результат: список задач и ограничений проекта. - 02
Согласуем схему и объём
Проектируем воронки, данные и интеграции. Определяем этапы, бюджет и сроки.
Результат: согласованный план внедрения. - 03
Настраиваем и проверяем
Собираем систему, подключаем согласованные каналы и тестируем рабочие сценарии.
Результат: настроенная CRM и проверенные сценарии. - 04
Переносим данные и обучаем
Проверяем импорт, знакомим команду с новой схемой и готовим переход.
Результат: подготовленная база и обученные пользователи. - 05
Запускаем и передаём систему
Проверяем первые обращения и фиксируем вопросы. Условия дальнейшего сопровождения согласуем отдельно.
Результат: запуск по согласованным критериям.
Сохраняем контекст работы
Перенос данных в amoCRM
Контакты, компании и сделки могут храниться в таблицах или другой CRM. Перед миграцией проверяем доступные форматы и согласуем, что именно переносим.
Сначала тест — затем основной перенос
- Согласуем поля, источники и правила обработки дублей.
- Сохраним исходную выгрузку и проверим импорт на небольшой выборке.
- Сверим количество записей, связи и заполнение полей.
- Спланируем момент перехода, чтобы команда понимала, где работать.
Перенос переписок, файлов и истории зависит от возможностей исходной системы и API. Не обещаем перенести недоступные данные.
CRM должна работать в команде
Обучение на ваших сценариях
Не ограничиваемся обзором интерфейса: разбираем действия, которые сотрудники будут выполнять каждый день.
Для менеджеров
Обработка заявки, заполнение карточки, следующий шаг, задача и фиксация результата общения.
Для руководителя
Контроль воронки, зависших сделок и задач. Разбор отчётов и правил работы команды.
Понятные условия до старта
Стоимость и сроки внедрения CRM
Рассчитываем проект после обсуждения процесса и объёма работ. Стоимость лицензий и сторонних сервисов учитываем отдельно от услуг внедрения.
Процесс продаж
Количество воронок, ролей, сценариев автоматизации и требований к отчётам.
Данные и интеграции
Объём и качество базы, число каналов, доступность API и необходимость индивидуальной разработки.
Готовность к запуску
Доступы к сервисам, скорость согласований и время команды на тестирование и обучение.
Получите расчёт под вашу задачу
В плане разделим настройку, интеграции, перенос, обучение и лицензии. Сроки зафиксируем после согласования объёма.
Лицензии и виджеты amoCRM ↗Перед стартом
Вопросы о внедрении
Не нашли свой вопрос? Опишите ситуацию в форме — обсудим её до начала работ.
Чем внедрение отличается от покупки лицензии?
Лицензия даёт доступ к amoCRM. Внедрение — это проектирование процесса, настройка системы, подключение каналов, перенос данных и обучение по согласованному объёму.
Можно ли внедрить CRM в небольшом отделе продаж?
Да. Начать можно с одной воронки, основных источников обращений и задач. Состав подбираем по процессу, а не по размеру компании.
У нас уже есть amoCRM. Нужно внедрение с нуля?
Не обязательно. Сначала разберём действующую настройку. Если достаточно доработать воронки или подключить канал, предложим ограниченный объём работ вместо полного перезапуска.
Сколько времени занимает внедрение?
Единого срока нет. Он зависит от интеграций, миграции, сложности автоматизации и готовности команды. Календарный план согласуем после аудита и определения объёма работ.
Можно ли подключить сайт, телефонию и 1С?
Да, такие задачи можно включить в проект. До оценки проверяем используемые сервисы, конфигурацию 1С, доступные интерфейсы обмена и ограничения поставщиков.
Что происходит после запуска?
Проверяем согласованные сценарии и передаём систему команде. Дальнейшее сопровождение, новые интеграции и развитие автоматизации обсуждаем отдельно.
Начнём с вашей задачи
Получите план
внедрения CRM.
Расскажите, как сейчас устроены продажи. Уточним задачу и предложим состав работ, последовательность запуска и подход к расчёту бюджета.
- Обсудим процесс и источники заявок
- Определим необходимый объём работ
- Без обязательства покупать лицензию